想要做好數位行銷,經營好社群是必不可少。那麼社群小編是不是在這邊就顯得特別重要呢?尤其是現在網路商店那麼多的情況下,想要從這邊脫穎而出也是需要創意、有跟隨時事的能力!畢竟這兩個很難透過訓練獲得。今天就來說說社群小編需要做哪些工作,跟著尹音數位行銷一起看下去~
最常見的社群小編工作
只要打開111人力銀行或是104都可以看到招募社群小編工作,社群小編工作內容範圍跟行政人員差不多,但是最主要還是要操作網路社群、回覆客人、發文、想文案等,有可能下班後還得繼續回覆客人問題,這都是常見的社群小編工作內容。
當社群小編不容易,雖然薪水不高不低,但想要在升薪水,就得再增加點技能。這個我們後面會說到如何從社群小編轉職並且升薪水。
社群小編三種類型
媒體小編
主要分享自家新聞內容,吸引讀者點擊閱讀,最常在臉書上看到非常勁爆的新聞標題,就是媒體小編的工作。
品牌小編
代表品牌方與顧客互動,社群就是行銷經營的一環,創造話題增加新粉絲及老顧客回訪,都是品牌小編要做的任務。
個人小編
服務對象比較單一,個人小編需要具備美編、剪片的功能,幫助業者產出需要的內容。
每日小編工作內容
- 回應社群訊息
經營社群平台主要目的就是維護粉絲好友及接觸潛在客戶的重要管道,小編可固定時間回顧客訊息,讓顧客可以收到社群小編回覆問題或是收到任何一項促銷優惠活動訊息。
- 分析現狀
需要透過每日的社群報表做成一個月份的,新增粉絲或好友數量、按讚數、分享、留言、購買人等這些都是商家社群互動成效的分析數據,在每月結束時彙整出來並加以分析數據,在針對下一次活動作哪部分改良,都是非常重要的資訊。
- 持續輸出文案
社群小編最重要得工作就是每天都要更新社群動態,行銷文案不再於寫多,最重要的是文案本身要與顧客產生共鳴,即使簡單的故事敘述,也能讓商品價值瞬間提高,也能增加顧客們的討論度。
小編轉職變廣告投手
當把社群小編做的如活純青的時候,大多人都會選擇轉職,不是去廣告公司寫提案、企劃、做報告,只要你有口才,能夠清楚的表達你的創意根據時事調整企劃內容,對到客戶的口味,就已經成功了,連薪水都會是之前的兩倍左右!
除了去廣告公司外,還有一項工作也非常重要,廣告投手。它的性質與小編類似,不過要對社群數字非常敏感,要了解所有廣告投放步驟及分析後續的曝光率、轉換率,讓老闆能夠確定你的創意價值與投放成本,只要你創造的營業額越多,你的薪資絕對是一直成長!但就是廣告投手非常不好做,尤其是像現在市場非常飽和的情況下,你要投放的廣告闖出一片天,絕對要有爆點。
所以也有很多人說要當社群小編,在意的不是你的薪水,更重要的是你的熱情與創意,只要沒有被澆熄的一天,你的創作就有可能被看見!!
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總結
社群小編的工作非常多也很雜,除了每日工作外,也有每月、每季報表需要彙整出來,並且需要針對每一季的行銷活動公開檢討!到現在你還會覺得社群小編只是打打文字上傳文章而已嗎?不,更重要的是要有回饋並且是對的方向,不然以前做的東西都是白做工了。